Termeni de utilizare

1. INTRODUCERE

Îți mulțumim pentru alegerea produselor noastre.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, precum și condițiile de vânzare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online.

Operatorul site-ului este Humani SRL, cu sediul în Str. Gellert Sandor Nr. 64, ap. 9, Satu Mare, România, înregistrată la Registrul Comerțului și având cod unic de înregistrare (CUI) 47643797.

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar utilizarea continuă reprezintă acceptul tău.

2. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului – incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente vizuale, baze de date și software – este proprietatea Humani SRL sau a partenerilor săi.

Este interzisă:

copierea
distribuirea
publicarea
utilizarea în scop comercial

fără acordul scris prealabil.

Orice încălcare poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației în vigoare.

3. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR).

Prin utilizarea site-ului, ești de acord cu prelucrarea datelor tale conform Politicii de Confidențialitate.

Datele pot fi utilizate pentru:

procesarea comenzilor
livrare
comunicări comerciale (doar cu consimțământ)

Ai dreptul de a solicita:

accesul la date
rectificarea sau ștergerea
restricționarea prelucrării

4. ACCESUL ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesul la site este permis pentru uz personal.

Este interzis:

accesul neautorizat la date
modificarea conținutului site-ului
afectarea funcționării serverului
utilizarea în scopuri frauduloase

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

5. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei comenzi, accepți următoarele documente:

comanda plasată
confirmarea comenzii
termenii și condițiile

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi (telefonic sau prin email).

O comandă neconfirmată nu are valoare contractuală.

6. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Pot exista situații în care:

produsele nu mai sunt disponibile
stocul afișat nu este actualizat în timp real

În aceste cazuri:

vei fi informat
comanda poate fi anulată
suma achitată va fi returnată

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.

7. PREȚURI

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Prețurile nu includ costul transportului, decât dacă este specificat.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare.

În cazul unor erori evidente de preț (ex: preț derizoriu), ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

8. PLATA

Plata se poate face:

online cu cardul
ramburs la livrare
alte metode disponibile în checkout

Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans în anumite situații.

9. LIVRAREA

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin firme de curierat.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia.

Costul transportului este afișat în checkout.

În cazul refuzului repetat al comenzilor, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la plasarea comenzilor.

10. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice.

Condiții:

produsul trebuie să fie în aceeași stare
ambalaj original
fără urme de utilizare

Costul returului este suportat de client.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția produsului.

11. CONDIȚII DE RETUR SUPLIMENTARE

Nu se acceptă retur pentru:

produse desigilate din motive de igienă
produse utilizate
produse deteriorate

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

12. GARANȚII

Produsele comercializate respectă standardele legale.

În cazul produselor cosmetice:

garanția este valabilă până la data expirării
produsele sunt originale

13. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nu garantăm că site-ul va funcționa fără erori.

Nu suntem responsabili pentru:

diferențe minore între produs și imagine
întârzieri ale curierului
indisponibilitatea temporară a produselor

Răspunderea maximă este limitată la valoarea produsului achiziționat.

14. FORȚA MAJORĂ

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră:

pandemii
dezastre naturale
conflicte
alte evenimente independente de voința noastră

15. COMENTARII ȘI RECENZII

Utilizatorii pot publica recenzii, cu respectarea următoarelor:

conținut legal și decent
fără spam sau promovare

Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul neadecvat.

16. LITIGII

Eventualele litigii dintre părți vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

ANPC: Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro

SAL: Mai multe informații despre Soluționarea Alternativă a Litigiilor pot fi găsite aici: https://anpc.ro/ce-este-sal/

SOL: Platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en